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Pedidos e entrega

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Como o jogo chega até você e em quanto tempo.

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Entrega

Como recebo o jogo que comprei na Soccer Games?

Pelo e-mail que você informou no pedido. Assim que o pagamento é confirmado, a Soccer Games envia os dados de acesso da conta e o passo a passo para ativar no seu PS4 ou PS5. O jogo é digital: você baixa direto da PlayStation Store no seu console, sem envio físico.

Quanto tempo demora para o jogo chegar no e-mail?

Depende da forma de pagamento:

  • Pix: em geral menos de 30 minutos.
  • Cartão: até 1 hora após a aprovação.
  • Boleto: até 3 dias úteis para compensar.

Os envios acontecem no horário de atendimento: segunda a sábado, das 9h às 21h, e domingo, das 9h às 15h. Pedido pago fora desse horário é enviado assim que o atendimento abre, no e-mail cadastrado no pedido.

O e-mail com o jogo não chegou. O que eu faço?

Procure nas pastas de spam, promoções, atualizações e lixeira, buscando por "Soccer Games". Depois confira se o e-mail digitado no pedido está certo: ele aparece na confirmação da compra. Lembre que pedidos pagos fora do horário de atendimento são enviados quando o atendimento abre. Se o prazo já passou, chame no WhatsApp (18) 99636-6686 com o número do pedido.

Digitei o e-mail errado no pedido. E agora?

Chame o suporte no WhatsApp (18) 99636-6686 informando o número do pedido e o e-mail correto. A equipe confere a compra e envia os dados de acesso para o endereço certo.

Acompanhar

Como sei se meu pagamento foi aprovado?

Você recebe um e-mail da loja confirmando o pedido e, depois, o e-mail com os dados de acesso do jogo, dentro do prazo da forma de pagamento. Pagou e o pedido segue pendente depois do prazo? Veja o que fazer com pagamento pendente.

Posso cancelar meu pedido?

Se a conta ainda não foi inserida no seu console, fale com o suporte pelo WhatsApp (18) 99636-6686 ou pelo e-mail [email protected] com o número do pedido para analisar o cancelamento. Depois que a conta é inserida no console, vale a política de cancelamento e reembolso.

Outros assuntos

Pedidos e entrega Primária ou secundária Como ativar e jogar Pagamento Regras da conta Garantia e suporte Cancelamento e reembolso Segurança e dados oficiais Pré-venda, ofertas e VIP

Não achou sua resposta?

Fale com o time da Soccer Games. Tenha em mãos o número do pedido e, se for problema no jogo, uma foto da tela. Assim a gente resolve numa mensagem só.

Falar no WhatsApp Enviar e-mail

Atendimento de segunda a sábado, das 9h às 21h, e domingo, das 9h às 15h.