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Cancelamento e reembolso

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Quando dá para cancelar e como funciona o reembolso.

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Cancelamento

Posso cancelar a compra de um jogo digital?

Se a conta ainda não foi inserida no console, fale com o suporte pelo WhatsApp (18) 99636-6686 ou pelo e-mail [email protected] com o número do pedido para analisar o cancelamento. Depois da inserção, vale a regra de reembolso abaixo.

Tenho reembolso depois de inserir a conta no console?

Depois que a conta é inserida no console, a Soccer Games não faz reembolso por simples arrependimento ou por troca de aparelho, porque a conta fica vinculada ao console original, conforme os termos de utilização.

O jogo deu problema. Tenho direito a reembolso?

Em caso de problema técnico, falha de acesso ou divergência com o produto comprado, fale com o suporte para análise e orientação. Cada solicitação é tratada conforme as condições da compra e a legislação aplicável.

Comprei o jogo para o console errado. O que eu faço?

Deixe a conta fora do console e chame o suporte no WhatsApp (18) 99636-6686 com o número do pedido. Antes da inserção, a equipe consegue analisar o seu caso.

Reembolso

Em quanto tempo recebo o reembolso?

O prazo estimado é de 5 a 10 dias úteis depois da aprovação do reembolso. Ele pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira. No cartão de crédito, o valor pode aparecer em uma das faturas seguintes.

Como peço o reembolso?

Mande para o WhatsApp (18) 99636-6686 ou para [email protected] o número do pedido e o motivo do pedido de reembolso. O suporte analisa e responde com a orientação, dentro do horário de atendimento.

Outros assuntos

Pedidos e entrega Primária ou secundária Como ativar e jogar Pagamento Regras da conta Garantia e suporte Cancelamento e reembolso Segurança e dados oficiais Pré-venda, ofertas e VIP

Não achou sua resposta?

Fale com o time da Soccer Games. Tenha em mãos o número do pedido e, se for problema no jogo, uma foto da tela. Assim a gente resolve numa mensagem só.

Falar no WhatsApp Enviar e-mail

Atendimento de segunda a sábado, das 9h às 21h, e domingo, das 9h às 15h.