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Garantia e suporte

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Garantia vitalícia, como acionar e horário de atendimento.

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Garantia

A Soccer Games tem garantia?

Tem garantia vitalícia nas contas, desde que todas as instruções e condições de utilização sejam respeitadas. Problemas na conta ou na licença são analisados pelo suporte, que orienta a solução adequada.

O que a garantia cobre?

  • Jogo que aparece com cadeado.
  • Reinstalação depois de formatar ou perder dados, no mesmo console.
  • Jogo que não inicia.
  • Acesso negado pela plataforma.

Outros problemas na conta ou na licença também são analisados pelo suporte.

O que faz eu perder a garantia?

Descumprir os termos de utilização: alterar e-mail, senha, ID online ou nome da conta, compartilhar o acesso, usar a conta em celular, site ou outro console, ou tentar transferir a conta para outro videogame.

Como aciono a garantia?

Chame no WhatsApp (18) 99636-6686 ou mande e-mail para [email protected] com:

  1. o número do pedido;
  2. o e-mail usado na compra;
  3. uma foto ou vídeo da tela mostrando o problema.

Atendimento

Qual o horário de atendimento da Soccer Games?

  • Segunda a sábado: das 9h às 21h.
  • Domingo: das 9h às 15h.

Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo período de atendimento.

Quais são os canais de atendimento?

A Soccer Games só atende por esses canais.

Precisa acionar a garantia?

Mande o número do pedido e uma foto da tela para o suporte.

Falar com o suporte

Outros assuntos

Pedidos e entrega Primária ou secundária Como ativar e jogar Pagamento Regras da conta Garantia e suporte Cancelamento e reembolso Segurança e dados oficiais Pré-venda, ofertas e VIP

Não achou sua resposta?

Fale com o time da Soccer Games. Tenha em mãos o número do pedido e, se for problema no jogo, uma foto da tela. Assim a gente resolve numa mensagem só.

Falar no WhatsApp Enviar e-mail

Atendimento de segunda a sábado, das 9h às 21h, e domingo, das 9h às 15h.